Kontakt

1. Wir sind für Sie da

Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde eine einfache und transparente Möglichkeit hat, mit uns in Kontakt zu treten.

Diese Seite wurde eingerichtet, um die Kommunikation mit unserem Shop im Zusammenhang mit Bestellungen, Produktanfragen, Kundendienst, Lieferproblemen oder anderen Fragen zur Nutzung der Website zu erleichtern.

Unser Ziel ist es, einen klaren, freundlichen und effizienten Kundenservice bereitzustellen, damit jede Anfrage schnell und sorgfältig bearbeitet werden kann.

2. So können Sie uns kontaktieren

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder weitere Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen benötigen.

Für eine strukturierte und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Alternativ stehen wir auch telefonisch während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer, sofern sich die Anfrage auf eine Bestellung bezieht
• Produktname, wenn die Anfrage einen bestimmten Artikel betrifft
• Gültige Kontaktdaten für eine schnelle Rückmeldung
• Eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Anfrage oder Ihres Anliegens

3. Kundenservice und Servicequalität

Wir legen großen Wert auf eine klare Kommunikation und hilfreiche Unterstützung während jeder Phase des Einkaufserlebnisses.

Unabhängig davon, ob es sich um Fragen vor einer Bestellung, Informationen zu Produkten, Anliegen zur Lieferung oder Unterstützung nach dem Kauf handelt, bemühen wir uns um verständliche Antworten und eine sorgfältige Bearbeitung aller Anfragen.

Unser Shop legt besonderen Wert auf Funktionalität, Design und Komfort bei der Auswahl von Möbeln. Dieselben Grundsätze prägen auch unseren Kundenservice und unseren Umgang mit den Nutzern der Website.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: rateus@vizenhahaus.com

Telefon: +81 (802) 573 95 79

Adresse: TAIRA AZA SHIMOZATO 1582-1 KAWAHIRA MANSION 410, MIYAKOJIMA-SHI, OKINAWA-KEN 906-0013, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:55–18:55

Liefergebiet: Deutschland

5. Umfang unseres Kundenservice

Wir bearbeiten Anfragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website sowie mit den für Deutschland angebotenen Dienstleistungen.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und klare Informationen entsprechend der jeweiligen Situation bereitzustellen.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, bereits bei der ersten Kontaktaufnahme alle verfügbaren und relevanten Informationen mitzuteilen.